业务成果

我专注于帮助中国企业拓展海外业务。以下成果体现了我在海外市场的团队建设、增长和商业经营经验，每个数字都保留了对应的职责范围、周期与基准。

TourHero

联合创始人、首席产品官兼首席营销官（CPO & CMO）2020年至今

商业规模

我联合创立 TourHero，统筹产品、工程、数据、GTM 与内容，推动业务达到这一规模。

成团行程数量在1年内从数百增长至数千。每个成团行程都由一名社群主理人创建并带领。

在此期间，TourHero 获取旅客时没有使用任何付费投放。旅客需求来自围绕每个行程建立的社群。

社群主理人的获客成本下降88%。这与旅客获客分别计算，后者没有使用任何付费投放。

客户终身价值达到获客成本的4.7倍。

NPS 在12个月内从37升至77。

我在新加坡、美国和英国从零组建本地团队，并在60人的公司中带领30人跨职能团队，负责产品、工程、数据、GTM 与内容。

AI 使能够即时获得行程方案的用户占比从10%升至80%。

AI 使创建行程所需的时间缩短60%。

首席营销官兼产品负责人（CMO & Head of Product）2015至2019年

客户规模

我在 Voyagin 全面负责 P&L，统筹产品、GTM 与商业增长。业务从数百名客户起步，12个月内预订旅客突破100万。

我加入后3.5个月，业务实现单位经济模型（UE）转正。

我加入后9个月，业务实现净盈利。

重做客户旅程与用户体验后，整体转化率提升至原来的2.7倍。

我从零组建当地团队，其中包括日本出境旅游市场营销团队。

产品支持7种语言和20多种货币。

Voyagin 后来被乐天收购。