业务成果

以下是我在 TourHero 与 Voyagin 取得的部分成果，每个数字都保留了职责范围、周期和基准。

TourHero

联合创始人、首席产品官兼首席营销官（CPO & CMO）2020年至今

交易平台增长

2024至2025年，社区主导的上线行程从数百增长至数千。每个上线行程都由一名社区负责人创建并带领。

在此期间，TourHero 获取旅行者时没有使用任何付费投放。旅行者需求来自围绕每个行程建立的社区。

社区负责人的获客成本下降88%。这与旅行者获客分别计算，后者的付费获客投入为0。

客户终身价值达到获客成本的4.7倍。

NPS 在12个月内从37升至77。

我在60人的公司中带领一支30人的团队，团队覆盖产品、工程、数据、GTM 和内容。

AI 使能够即时获得行程方案的用户占比从10%升至80%。

AI 使创建行程所需的时间缩短60%。

首席营销官兼产品负责人（CMO & Head of Product）2015至2019年

客户规模

Voyagin 在12个月内从数百名客户增长至100万+完成预订的旅行者。

重做客户旅程与产品体验后，整体转化率提高2.7倍。

我加入后3.5个月，业务实现单位经济盈利。

我加入后9个月，业务实现净盈利。

产品支持7种语言和20多种货币。

我在65人的公司中带领一支12人的跨职能团队，对产品和商业承担完整的 P&L 责任。

Voyagin 后来被乐天收购。